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市民在红星美凯龙买到伪劣红木家俱竟被商家告上法庭

发布时间:2020-03-04 16:08:29 阅读: 来源:焊管厂家

现在市民家里装修,为了上档次,不少人会选择昂贵的红木家具。由于红木的生长周期缓慢,所以这几年红木家具的价格也是水涨船高。于是,一些商家为了利益, 跟消费者耍起了心眼。昨天,市民霍先生给《今日》栏目打来热线,反映自己买到了一套伪劣的红木家具。去年,霍先生帮着父亲装修了房子,由于老人喜欢红木家 具,霍先生陪着父亲把岛城的家具城逛了个遍,年底终于在城阳红星美凯龙家具市场,看好了一套红木家具。霍先生:有一个上海京泰红木,上海经销商的工作人员 就介绍,他这个是上海出的,质量怎么好,厂家怎么好,把样品给我们看,上面都带着商标,保证是全榫卯结构。虽然一个衣橱加一套卧室家具就要64000元, 但考虑到老人喜欢,霍先生还是付全款买了下来。谁知家具运到后,却感觉不太对劲儿。霍先生:横杆应该是榫卯结构,但是全部都掉下来了,再过去一看是胶粘上 去的,两头原来有胶的地方开裂了,缩了,一点榫卯都没有,这是胶和射钉,整个都活动了,顶板也活动了,这个内部结构其实已经废了。

后来霍先生又仔仔细细地检查了一遍,发现这并不是当时看好的那套家具。霍先生:上面一个商标都没有,而且国家规定的合格证,贴在家具上的合格证都没有,我 不可能把它打磨掉,商标刻得很深,我从头到尾检查,每一件上面都没有商标,他们给我的名片上,现场展示的家具上,宣传册子上,给我强调正规的,都说上面有 商标。霍先生怀疑自己买到的是一套三无产品,于是马上联系了商场和家具的经销商。霍先生:因为合同里面当时给我承诺,这个怎么好,假一罚十,就冲这一点我 们放心,我买他的,价钱高一点也不要紧,他们来了之后很紧张,那个意思,我也认,但是不要再去把事情闹大,咱们也不想闹大,咱们为了要家具。随后,销售人 员给霍先生退还了货款,并发来一条短信,表示不想因为这件事伤感情,造成的后果他们负责,并表示这套家具就当送给老人的新房礼物。霍先生:咱们看这个态 度,这不也快过年了,老人也说了,咱们也不是为了这个东西去挣钱,他们能认错,咱们看看后面怎么说,是不是就了解了。

虽然刚开始心里很生气,但既然经销商已经退还了货款,并且一再赔礼认错,又说要把家具送给自己,这让霍先生一家感到了对方的诚意,决定不再深究。可没想到 的是,过完年,一切都变了。霍先生:后来他自己又反悔了,打电话骚扰我们,你自己成年人做的事情,说你们在家里很开心吧,怎么的,你这不是挖苦吗?我就生 气跟他打电话,理论了一番,过段时间找人来跟我们要家具。就这样,经销商三天两头发短信给霍先生,内容也越写越过分。3月15日那天,霍先生本来想再找经 销商协商,却又收到了对方发来的短信。霍先生:还问我们孩子们好吗,这不就是在威胁我们吗,威胁我家里人吗,还开心吗,最后说我们花着敲诈来的钱,用着诈 骗来的家具,本来就是我们花钱买的,用着我们自己的钱,这个破家具我们就不想要,这不就是在污蔑中伤,侮辱我的人格,侮辱老人,侮辱我们家人的人格吗?

更让霍先生一家想不到的是,前两天,竟然收到了法院的传票。霍先生:现在反而跑道法院把我们告了,说来修家具,给我们钱了,货没拉回去。买了有质量问题的 家具,还没提出索赔,居然成了被告,这让霍先生很恼火。为了解情况,记者在红星美凯龙家具城找到了这家京泰红木店,可正要准备采访时,家具城的工作人员却 出面干涉。家具城工作人员:到公司,企划部那边办一个手续,可以,也不是不可以,这会儿不能拍,商场是有规定的。转了一个大圈来到企划部门,商场却又以负 责人不在为由拒绝采访。无奈之下,记者只能电话联系了京泰红木的销售商。电话连线京泰红木店经销商:您感觉您的东西质量没问题吗?肯定没问题,怎么会有问 题呢?您这个东西是上海京泰的货吗?我的牌子挂在这里,我自己卖我自己的产品还有什么问题?等到法院判决了再说吧。

虽然销售商口口声声说家具没问题,是正牌子的京泰红木,在厂家的宣传册上,也赫然写着:京泰红木是行业的排头兵等字样。但据记者了解,一般的红木家具 都有厂家商标,店里摆放的样品也都印有商标,唯独霍先生购买的产品却没有,这又是怎么回事?记者按照宣传册上的电话,直接联系了生产厂家。电话连线京泰红 木上海厂家:是这样子的,每个店都是每个店自己经营,你不相信都有商店保障的,他们自己去管,近几年才有商标的,我们最早是没有商标的,后来是贴的铜牌, 再后来就是打上去的,去年生产的是有标志的。

因为青岛的经销商不愿接受采访,到底其中有什么内情我们无从知晓。可是,销售的产品出现问题,不想办法与顾客积极协商解决,反而频发一些莫名其妙的短信, 还将顾客告上法庭,这样的事我们也还是头一回听说,这家京泰红木经销商的做法实在让人想不明白。再说城阳红星美凯龙家俱城,消费者去买家俱,相信冲的就是 红星美凯龙的名气和信誉,现在出现消费纠纷,家俱城就有责任和义务帮助协调,而不是对记者的采访想法阻挠、遮遮掩掩,这样作无异于助长、默许了经销商的嚣 张行为。这样的卖场、这样的卖家,让消费者怎么能放心购物?目前霍先生一家正在积极应诉,也要用法律的手段捍卫自己的权利。

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