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深圳市消委会:“不限量套餐”隐藏限制性条款属典型“误导性遗漏”

发布时间:2021-11-19 11:00:07 阅读: 来源:焊管厂家

TechWeb报道6月15日消息,为了获取更多的用户,三大运营商相继推出了不限流量套餐,但是不限量的套餐背后往往会有一些受到用户质疑的条款规定solidworks机器人图纸。近期,深圳市消委会就收到了多起关于三大运营商不限量套餐限速的投诉。

深圳市消委会表示,自2017年以来,三大运营商多款不限流量套餐纷纷强势上线,主打不限量的噱头。然而,流量不限量并非真正意义上的不限量,而是限速又限量。运营商大张旗鼓地将不限量作为卖点,而严重弱化限速限量的重要交易信息,属误导性遗漏。

在对不限量套餐进行调查后,深圳市消委会发现,三大运营商的不限量套餐都有限制性条款,且在官网首页大图宣传中对超出流量后限速等限制只字不提,或者在资费详情部分使用极小字标注,极易被人忽略。如中国移动138元不限量4G飞享套餐的网页上,资费详情部分用醒目的绿底红色三号大字体标注省内流量不限量任意用,而在该网页下方的黑色五号字体的套餐说明第5、6条显示,当月省内流量达20GB后,将降低省内网速,当月国内总流量达100GB后国内网速将降至128Kbps以下。中国联通199元的冰激凌套餐,用户当月国内流量达到40GB后,上网速率将降至最高7.2Mbps,总流量超过100GB后,上网速率有可能降至不高于256Kbps。中国电信99元不限量套餐,当月流量达到20GB后,上网速率降至1Mbps;199元不限量套餐,当月流量达到40GB后,上网速率降至1Mbps。

深圳市消委会称,不限流量套餐原本是件惠及消费者的好事,但如果运营商出现了误导性遗漏,反而损害了消费者权益。为此,深圳市消委会要求运营商履行真实、全面披露交易信息的义务,尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权,杜绝类似于误导性遗漏的不良营商手法。对于流量不限量的限制性条款要标示醒目cad字体,并对资费方案限制性条件以及有效期等需消费者注意的事项,要主动明确提示提醒,不得蓄意让消费者感到混淆,确保消费者明明白白消费。深圳市消委会将持续对此事进行监督。(老喵)

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